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員工滿意度市場調查研究項目

發布時間:2012-6-21 來源:福建蓋洛特市場研究有限公司

委托客戶:福州YD通信分公司
項目名稱:《員工滿意度市場調查研究項目》
歸屬行業:通信業
研究類型:滿意度研究
研究目的:(1)了解目前中移動福建公司福州分公司員工的滿意度狀況;(2)了解管理人員的領導力現狀,了解員工對管理人員的期望;(3)最終將對員工滿意度比較低的方面,提出采取有效措施提升員工滿意度,從而提高員工的工作積極性和敬業度,提升公司的經營績效。
研究內容:
(1)   先從企業文化和形象、工作內容與崗位、企業內部溝通(包括部門內部溝通及跨部門的溝通)與合作、薪酬福利晉升等總體上對員工滿意度的影響因素進行評價,確定不同影響因素對不同用工形式的員工的影響程度;
(2)   結合企業本身的特點,重點對薪酬福利和晉升機制等對員工的滿意度的關鍵影響因素進行分解和評價;
(3)   此次調研主要內容包括:
1)薪酬福利:
ü        薪酬策略
ü        薪酬模式
ü        薪酬總體水平
ü        薪酬結構
ü        付薪方式
ü        調薪主要依據
ü        薪酬的內部合理性
ü        薪酬的外部競爭性
ü        獎金支付
ü        福利的實用性
ü        福利結構
ü        福利的可選擇性
2)晉升激勵機制與發展機會:
ü        績效考核
ü        工作的挑戰性
ü        骨干員工的長期激勵
ü        競聘上崗
ü        職業生涯規劃
1) 專業培訓:
ü        培訓內容
ü        培訓周期
ü        培訓的系統性
ü        培訓的實用性
2)    團隊精神與建設:
ü        團隊執行力
ü        組織智商
ü        組織管理
ü        員工職業素養
3)    工作環境:
ü        工作環境的穩定性
ü        工作環境的變化
(4)企業文化和形象:企業的社會地位和員工的自我實現滿足的需求。該維度測評企業的公眾形象、企業倡導的價值觀、和企業文化在多大程度上得到員工的接受和認可;
(5)工作內容與崗位:工作本身和認可感是敬業度中一組重要的激勵因素。該維度測評工作內容與員工個人能力和學歷的匹配度、工作的責任感等等;
(6)企業內部溝通(包括部門內部溝通及跨部門的溝通)與合作:流暢的企業內部溝通與部門合作往往是員工不滿意的最大因素。該維度測評公司的溝通是否公開及時,部門間的合作是否流暢。
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